为探寻资产管理核心本质，了解写字楼物业运营管理要点，学习标杆写字楼物业运营管理特质，2023年9月15—16日，南湾投资组织管理人员赴京参加“回归本质 打造标杆--写字楼物业运营管理服务全流程解析”培训。本次活动由COMIN 中国建筑运营管理研究院主办。

培训课程围绕物业管理服务的本质回归、中国写字楼物业发展的综合分析、标杆写字楼项目的综合特质、将 ESG 的价值观转化为标杆写字楼项目的价值、标杆写字楼项目物业运营管理服务MOT全流程打造、专业团队是标杆写字楼标的内核与灵魂6个主题。

拥有二十多年行业管理经验的COMIN 中国专家讲师闫老师，通过知识要点、项目经验、思维建立三个维度展开透彻讲解与经验分享，进行写字楼物业运营管理服务全流程解析。几十位房产/写字楼物业的运营管理同行齐聚一堂，共同探索交流，激发思维的火花。

本次培训紧凑而充实，内容覆盖市场分析、行业发展、项目全流程管理服务以及标杆项目团队打造等，涉及维度全面。系统概括当前行业发展历程，直面写字楼运营管理服务痛点，让物业人认知并清晰理解物业管理服务的本质究竟为何，引导物业管理挖掘、细化每个服务节点，夯实基础，做好项目品质。

培训课程对写字楼物业管理服务中的三大阶段：物业前期介入阶段、物业筹备期、物业运营管理服务阶段的工作重点与难点进行系统化梳理与解析，明确标杆写字楼项目物业运营管理服务的10大MOT关键时刻。

南湾运营管理团队表示，在吸收内化这些实用性强的高密度专业知识后，将梳理细化物业服务的思路和框架，挖掘服务中的各环节各介入点，针对项目物业环节查缺补漏，重点优化客户需求分析、客户关系管理、二次装修管理与服务、即时满意度反馈等服务内容。立足客户视角，洞悉客户需求，软件硬件提升共进，透过“客户端”与“运营端”双轮驱动，确保项目保值增值 ，达成项目资产管理的核心目标，打造项目的品牌形象。

服务的核心是“人”，专业团队就是物业运营管理的内核与灵魂。今后，南湾投资也将坚守经营理念和初心，以为客户创造价值为服务核心，逐步建立多维的写字楼物业运营管理服务体系，紧密结合现阶段项目运营管理发展需要，持续不断的扩充与强化团队专项业务技能，塑造全员职业化态度，有效地进行物业服务提升，由点及面，有序深化资产运营理念，提升项目楼宇服务品质，在激烈市场中守住核心竞争力，积极促进项目资产效益持续赋能。